CHÍNH SÁCH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA HOÀNG GIA TUẤN CLEAN
Tại Hoàng Gia Tuấn Clean, sự hài lòng của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ vệ sinh chất lượng cao, đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra khiếu nại, chúng tôi sẽ giải quyết nhanh chóng, công bằng và minh bạch để mang lại sự hài lòng tối đa cho quý khách.
Quy trình giải quyết khiếu nại:
- Tiếp nhận khiếu nại:
Khi khách hàng có bất kỳ khiếu nại nào về dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0906.570.290 hoặc email vesinhcongnghiephgt95@gmail.com. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và ghi nhận thông tin khiếu nại của khách hàng trong thời gian sớm nhất. - Xác minh thông tin:
Sau khi tiếp nhận khiếu nại, chúng tôi sẽ tiến hành xác minh thông tin và tìm hiểu rõ nguyên nhân gây ra vấn đề. Quá trình này sẽ diễn ra một cách công bằng và minh bạch. - Giải quyết khiếu nại:
Dựa trên kết quả xác minh, chúng tôi sẽ đề xuất phương án giải quyết hợp lý, bao gồm các lựa chọn như: khắc phục ngay lập tức, đổi trả dịch vụ, hoặc hoàn trả một phần hoặc toàn bộ chi phí, tùy thuộc vào mức độ và tính chất của khiếu nại. - Phản hồi và thỏa thuận:
Sau khi giải quyết khiếu nại, chúng tôi sẽ thông báo kết quả cho khách hàng và yêu cầu phản hồi để đảm bảo rằng quý khách đã hài lòng với cách thức giải quyết. Nếu khách hàng vẫn chưa hài lòng, chúng tôi sẽ tiếp tục lắng nghe và xem xét các giải pháp thay thế. - Đảm bảo cải thiện chất lượng dịch vụ:
Chúng tôi luôn học hỏi từ những phản hồi của khách hàng và coi đó là cơ hội để cải thiện chất lượng dịch vụ. Mỗi khiếu nại đều được ghi nhận và đánh giá để tránh các vấn đề tương tự xảy ra trong tương lai.
Cam kết của Hoàng Gia Tuấn Clean:
- Hoàng Gia Tuấn Clean cam kết giải quyết mọi khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, minh bạch và công bằng.
- Chúng tôi sẽ luôn lắng nghe và xử lý mọi phản hồi từ khách hàng với thái độ chuyên nghiệp, thân thiện và tận tâm.
- Mọi khiếu nại sẽ được giải quyết theo tiêu chí mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng, đồng thời duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ của chúng tôi.
Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc thắc mắc nào về dịch vụ của Hoàng Gia Tuấn Clean, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ và giải quyết một cách nhanh chóng nhất.