Bỏ qua nội dung
I. CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
- Tuyển chọn và đào tạo: Nhân viên giúp việc được tuyển chọn kỹ lưỡng và đào tạo bài bản theo chuẩn Singapore.
- Kiểm tra nhân thân: Nhân viên có nhân thân rõ ràng và đã được xác minh bởi cơ quan chức năng.
- Bảo hành ca làm: Cam kết bảo hành toàn bộ ca làm việc nếu đánh giá từ 1-2 sao.
- Giám sát định kỳ: Kiểm tra, giám sát định kỳ mỗi quý đối với các hợp đồng dịch vụ từ 4 tháng trở lên.
II. ỔN ĐỊNH NHÂN VIÊN GIÚP VIỆC
- Nhân viên cố định: Hoàng Gia Tuấn Clean cam kết cung cấp nhân viên giúp việc cố định tại nhà Quý khách. Nhân viên chỉ thay đổi khi nghỉ do ốm, lý do cá nhân, hoặc chuyển đổi vị trí công việc.
- Gia hạn hợp đồng: Để duy trì nhân viên cố định, Quý khách vui lòng xác nhận và thanh toán hợp đồng gia hạn ít nhất 15 ngày trước khi hợp đồng hiện tại kết thúc. Điều này giúp tránh tình trạng khách hàng khác chọn mất nhân viên giúp việc.
- Nhân viên thay thế: Nếu nhân viên hiện tại nghỉ việc, luôn có nhân viên thay thế sẵn sàng. Thời gian chờ tối đa là 7 ngày.
- Số lần đổi nhân viên: Quý khách có quyền yêu cầu đổi nhân viên giúp việc trong suốt thời gian hợp đồng, tối đa 2 lần đối với hợp đồng 6 tháng và 3 lần đối với hợp đồng 12 tháng.
III. BẢO HIỂM VÀ ĐỀN BÙ TÀI SẢN
- Bảo hiểm hỏng hóc và đổ vỡ: Theo Quy tắc Bảo hiểm của Bảo Việt, trong trường hợp nhân viên giúp việc làm hư hỏng hoặc vỡ đồ của Quý khách, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm bồi thường.
- Đền bù tài sản mất cắp: Nếu có xác nhận bằng văn bản từ cơ quan chức năng về việc nhân viên giúp việc lấy trộm đồ của Quý khách, Hoàng Gia Tuấn Clean sẽ đền bù tài sản mất cắp. Mức đền bù tối đa là 2 triệu đồng đối với hợp đồng 6 tháng và 3 triệu đồng đối với hợp đồng 12 tháng.